Front-Office Costumer Service
Apoio direto aos colaboradores, salário até 15.000€, horário híbrido, foco em atendimento de excelência e oportunidades de desenvolvimento profissional garantidas.
Responsabilidades e dia-a-dia
O papel de Front-Office Costumer Service exige um compromisso com a qualidade no atendimento interno. O profissional será responsável por apoiar colaboradores em questões operacionais, procedimentos e sistemas.
O suporte acontece por telefone e existe um acompanhamento contínuo de tickets internos. Manter a comunicação eficaz e a base de conhecimento atualizada é parte fundamental da função.
Além disso, existe o desafio de seguir políticas de segurança da informação, transmitindo adaptações regulatórias e garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos à risca.
Por ser um trabalho híbrido, é importante ter autonomia e espírito de equipa. O horário é de segunda a sexta, com turnos rotativos entre as 8h e as 20h.
O salário pode chegar até aos 15.000€ anuais, sendo ainda pago subsídio de refeição diário em cartão.
Vantagens e pontos positivos
A primeira grande vantagem deste emprego é o modelo híbrido, que permite melhor conciliação entre vida pessoal e profissional. Também é relevante o salário competitivo para a área.
Outra vantagem é o desenvolvimento contínuo. O trabalho implica atualização regular de conhecimentos, o que contribui para o crescimento profissional do colaborador.
O ambiente focado em equipa reforça a partilha e colaboração. Além disso, existe reconhecimento por parte da empresa ao desempenho e à qualidade do atendimento.
Estar inserido numa empresa com mais de 25 anos de experiência em outsourcing traz estabilidade e oportunidades de progressão na carreira.
Pontos a considerar
Apesar das vantagens, o regime de turnos e horários rotativos pode ser um desafio para quem prefere estabilidade horária.
O contacto contínuo com solicitações exige elevada capacidade emocional e resistência ao stress. A função demanda atenção ao detalhe e multitasking constante.
Como se trabalha em outsourcing, a integração e adaptação a novos projetos pode ser frequente, exigindo flexibilidade nas funções.
A exigência de conhecimento avançado em Office 365 pode não ser ideal para quem não domina estas ferramentas.
Veredito Final
A vaga de Front-Office Costumer Service revela-se uma oportunidade sólida para profissionais que valorizam dinamismo e desenvolvimento contínuo. O modelo híbrido e o salário competitivo destacam-se como principais atrativos.
Se procura um desafio com forte componente de apoio ao cliente, esta pode ser uma excelente escolha para fortalecer a sua carreira.